Gestion d’appels stressants
Une difficulté que vous pouvez rencontrer est de devoir gérer les appels téléphoniques à toute heure et en grande quantité.
Afin d’éviter d’être réveillé lors de votre sieste ou de passer des heures le soir à répéter la même chose à une multitude de personnes, pensez à trouver une personne référant dans votre entourage. Cette personne peut transmettre vos informations aux autres et coordonner votre soutien.
Vous pouvez aussi fixer une heure pour les appels téléphoniques en expliquant à votre entourage que vous avez besoin de temps de calme et de repos.
Certains choisissent de prendre un téléphone portable dont le numéro n’est divulgué qu’aux personnes sélectionnées et mettent leur téléphone habituel en veille.
- Vous avez besoin de vous ressourcer alors pensez à gérer activement les communications téléphoniques afin de trouver des moments de calme dans la journée.
Se protéger de la curiosité et choisir son soutien
Une autre difficulté avec l’entourage peut être que malheureusement il existe des personnes qui sont tellement fascinés par les détails de l’hospitalisation de votre proche qu’ils vont oublier de penser à vous et à vos besoins de tranquillité et de vrai soutien.
Vous avez tout à fait le droit de vous protéger de leur curiosité et de plutôt vous concentrer sur les personnes qui vous apportent un vrai soutien.
- Réfléchissez à ce que vous voulez dire et à qui; protégez-vous de la curiosité
- Profitez des personnes ressources et acceptez du vrai soutien!
Les enfants
L’enfant remarque l’absence du patient et le changement dans la vie familiale, alors il est important de bien l’informer pour qu’il se sente en sécurité au sein de la famille et ainsi l'intégrer dans ce que vous vivez. Vous n’avez pas besoin de donner toutes les détails mais l’enfant doit être informé de l’hospitalisation et de l’état global du patient.
Vos réactions émotionnelles doivent être compréhensibles pour l’enfant afin d’éviter qu’il parte dans un raisonnement loin de la réalité. L’enfant doit comprendre que ce n’est pas à cause de lui que la vie familiale est différente mais que les changements sont liés à l’hospitalisation du patient.
Une visite en réa peut être utile pour informer et rassurer l’enfant. Ceci doit être discuté et organisé en coopération avec le service, car la préparation des enfants par des professionnels est indispensable. N’hésitez pas à en parler ainsi que de poser toute autre question autour de la réaction des enfants à l’hospitalisation de votre proche. Nous avons des ressources pour soutenir votre enfant.
Pour les enfants il est sécurisant de pouvoir continuer l’école et de garder des activités (continuer le football, des cours de musique etc.). Ils ont besoin de se ressourcer dans leur environnement habituel et de sentir que ce n’est pas toute leur vie qui a basculé, qu’il y a encore des parties de leur vie qui restent stables.
Ils pourront - sans mauvaise conscience - profiter de leurs amis, de ces moments de détente ou ils peuvent «se changer les idées» afin de rassembler leurs forces pour s’adapter à cette nouvelle situation familiale.
Vous devez voir avec eux à quel point ils veulent informer leur entourage de ce qui se passe. Certains enfants préfèrent ne pas en parler avec leurs amis ou collègues de classe par peur d’être isolé si les autres enfants ne savent pas comment réagir.
Les amis peuvent être un bon soutien si eux-mêmes ne sont pas dépassés par la situation. En plus il est bien d’avoir une personne de confiance en dehors de la famille à qui l’enfant peut se confier au besoin (par exemple un enseignant, le parent d’un ami proche …)
- Pour soutenir votre enfant: informez-le de la situation et gardez le lien de confiance
- Permettez-lui de profiter de son entourage, d’un rythme de vie aussi normal que possible, des personnes de soutien
La confiance mutuelle
Vous êtes dans une situation de stress et de souci pour votre proche.
Nous sommes des professionnels qui utilisons tout notre savoir et nos compétences pour aider votre proche et pour vous soutenir dans la gestion de cette situation spéciale.
Vous vivez certainement beaucoup d’émotions, la peur peut en faire partie.
Si jamais ce serait votre cas, alors il est important de travailler avec cette émotion. La peur est compréhensible mais ne doit pas vous empêcher de bien collaborer avec nous.
Médecins, soignants et familles, nous sommes tous ici dans l’intérêt du bien-être de votre proche.
Il y a deux approches qui sont utiles à nous tous:
- Parlez nous de vos peurs et soucis pour que l’on puisse vous rassurer en cas de manque d’information ou de malentendu.
Vous pouvez vous appuyer sur notre expérience professionnelle face à la situation de votre proche.
- Ayez confiance en notre travail.
Nous sommes très consciencieux et il y a plusieurs systèmes de contrôle humains et techniques pour assurer la bonne prise en charge.
Grâce à notre poste de surveillance centrale nos patients sont continuellement sous surveillance même quand le soignant/médecin n’est pas présent dans la chambre. Toute anomalie est aussitôt analysée pour prendre les mesures appropriées.
- Vous pouvez nous faire confiance et vous appuyer sur notre expérience
- Parlez-nous de vos soucis pour que l'on puisse vous aider
