Le service des Urgences Adultes du CHL vous accueille:
- tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi) de 07h00 à 17h00.
- le soir entre 17h00 et 7h00, les weekends et jours fériés, le CHL et les Hôpitaux Robert Schuman organisent une garde alternée. Les jours de garde du CHL sont consultables ici.
Le service des Urgences adultes du CHL est situé au rez-de-chaussée du bâtiment « CHL Centre ».
L'équipe pluridisciplinaire du service accueille tous les patients à partir de l'âge de 15 ans révolu avec un problème de santé aigue (affections médicales, chirurgicales et psychiatriques): elle assure la prise en charge diagnostique et thérapeutique, et l'orientation vers les différents services spécialisés de l'hôpital. Le service dispose aussi d’une unité d’accueil de courte durée (unité « Lits Porte »), qui permet d’offrir aux patients devant rester quelques heures en surveillance, des conditions de confort et de sécurité plus adaptées.
Chaque année, le service accueille environ 45 000 patients. Les jours de garde 112, la fréquentation peut atteindre jusqu’à 250 passages.
Il est à noter que les urgences gynécologiques et obstétricales sont prises en charge à la Maternité du CHL, les enfants aux urgences de la KannerKlinik.
Le service prend en charge :
Tout patient nécessitant des soins immédiats pour des problèmes de santé urgents ou critiques, y compris les urgences médicales, chirurgicales et traumatologiques et dont la situation nécessite une évaluation et une prise en charge rapides, se présentant par ses propres moyens, via le 112 ou sur ordre d’un professionnel de santé.
Découvrez le déroulement de prise en charge aux urgences ici :
1. ACCUEIL ET ORIENTATION
Avant votre passage aux Urgences, veuillez faire une "admission" à l'Espace Accueil situé directement à l'entrée du CHL Centre.
Dès votre arrivée au service, veuillez vous présenter à l'accueil des Urgences. La secrétaire vérifiera votre inscription.
Ne buvez pas, ne mangez pas, ne fumez pas sans demander l'avis de l'infirmier(ère) d'accueil !!
Quelques minutes après votre arrivée en salle d'attente, vous serez appelé(e) par un infirmier. Il vous posera quelques questions, notamment à propos de/du :
- la raison de votre présence aux urgences
- votre état de santé
- votre traitement à domicile
- déroulement de votre traumatisme
- et d'autres selon votre problème de santé
Il prendra quelques paramètres (température, pulsations, pression artérielle et votre seuil de douleur) et donnera d'autres soins urgents si nécessaires.
En fonction de critères de gravité définis selon des normes internationales (échelle de tri canadienne ETG) et selon le type de votre problème de santé, il vous orientera versla zone de soins ou d'attente la plus appropriée. En cas de problème, vous pourrez toujours faire appel à cet infirmier qui passe régulièrement dans les différents lieux d'attente.
BRACELET D'IDENTITÉ
Dès votre prise en charge, vous recevez un bracelet portant votre nom, prénom et date de naissance. Lors de votre arrivée à l’unité, l’infirmière vous posera ce bracelet en vérifiant avec vous votre identité (nom / prénom / date de naissance).
Informations importantes à transmettre lors de votre prise charge :
- Antécédents médicaux
- Opérations subies ou maladies chroniques
- Médicaments pris ou prescrits
- Allergies connues
2. SALLES D'ATTENTE
Nous vous remercions de bien vouloir patienter en salle d’attente jusqu’à ce qu’une infirmière vous appelle (vous serez appelé(e) par votre nom, nom de jeune fille pour les femmes).
Veuillez noter que nous devons prioriser les urgences les plus graves, il se peut donc qu’un patient étant arrivé en salle d’attente après vous, soit appelé en premier.
Si votre état de santé se dégrade pendant votre temps d’attente ou si vous avez des questions importantes, veuillez vous adresser au personnel de l’accueil ou au personnel soignant.
Pour les personnes accompagnantes : pour des raisons organisationnelles et de confidentialité, nous vous prions de bien vouloir patienter en salle d'attente. Nous reviendrons vers vous une fois que les examens auront été réalisés.
3. CONSULTATION MÉDICALE
Vous serez appelé(e) par un soignant qui vous installera dans une zone de consultation en vue de la prise en charge médicale. Le soignant effectuera les soins demandés par le médecin. Il répondra à vos questions et fera tout le nécessaire pour apaiser votre anxiété.
Après une première prise en charge par le médecin urgentiste, des délais d'attente sont inévitables. Ils dépendent du temps nécessaire à la réalisation des examens biologiques ou radiologiques ainsi qu'à l'obtention de leurs résultats.
Durant l'attente de ces résultats, selon votre état de santé, vous pourrez retourner soit auprès de votre accompagnant en salle d'attente, ou être dirigé vers une autre zone de soins.
4. UNITÉ « LITS PORTES »
L'Unité «Lits portes» est une structure d'accueil destinée à vous garder en observation quelques heures avant une éventuelle hospitalisation, transfert ou examen complémentaire.
L'équipe des urgences travaille en étroite collaboration avec les différentes spécialités de l'hôpital. Selon la situation le médecin urgentiste pourra faire appel à un médecin spécialiste.
Merci de ne pas utiliser votre gsm dans le service.
5. SORTIE DES URGENCES
Si une hospitalisation s'avère nécessaire, l'équipe médicale et soignante organise le plus rapidement possible votre transfert vers le service d'hospitalisation tout en assurant la continuité de votre prise en charge.
En cas de retour à domicile, vous repartirez avec les documents et conseils nécessaires.
Si vous avez besoin d’un taxi pour votre retour à domicile, merci de nous le signaler. Le trajet en taxi est à votre charge.
Contacts / Adresses utiles
Pharmacies:
La liste des pharmacies peut être consultée sur le site www.pharmacie.lu
Maisons Médicales:
3 maisons médicales sont disponibles dans l’ensemble du pays:
- Luxembourg-ville, 23, Val Fleuri, L-1526 Luxembourg.
- Esch-Belval, 3-5, avenue du Swing, L-4367 Belvaux.
- Ettelbruck, 110, avenue Lucien Salentiny, L-9080 Ettelbruck
Au cas où vous éprouveriez des difficultés à échanger avec le personnel soignant dans une des langues officielles du pays, nous nous efforcerons de mettre à votre disposition des professionnels de santé vous permettant de vous exprimer dans une des langues officielles de votre choix.
Réf. : Flyer Bienvenue Urgences Policlinique Juillet 2024
